剧星传媒杭州分公司高级客户总监
袁霞
入职剧星传媒近5年,从传统媒体转型互联网广告,具备极强的业务拓展能力,协助杭州分公司总经理刘滢滢携手杭州团队开发服务姬存希、农夫山泉、英树、美康粉黛、珀莱雅等多个大客户,带领团队超额完成任务,连续几年被评为公司的“销售冠军”。
2016年2月,剧星杭州分公司负责人邀请我加入剧星,这对当时做户外媒体出身的我来说是一个全新且陌生的领域。还记得第一次和高老师见面时,他语重心长地说:“剧星和你以往的平台完全不一样,是全新的挑战,你要做好准备”(后来发现高老师说得还算委婉)。经过一番深思熟虑后,出于对未知领域的好奇,也希望跳出舒适圈的我,就这样来到了剧星!
加入剧星快5年了,迎来了一批又一批的新同学,我也从原来的新员工变成了如今的老员工,从当初的菜鸟变成了带着一群小朋友的老候鸟。在这里,发生了很多故事,也有一些有趣的“事故”,每一次的经历再回头看看,都收获满满!
这5年,我接触了许多客户,执行了几十个大大小小的项目,每一次项目的策划和执行,杭州分公司的小伙伴都非常地给力,策划部负责人刘潇经常说我最“讨厌”,需求多时间少,简直就是“女版黄世仁”。可是,回头就马上安排策划团队按时保质出精品方案,有时候执行需要支持,她也能立即转换角色,从策划到客服执行,协助项目圆满完成。
效果小伙伴也十分给力,之前我们合作了一个top级别的主播客户,由于他们日夜颠倒的工作时间特殊性,凌晨拜访客户、沟通需求是常有的事,也正是因为他们的配合沟通,才让一切进展顺利,客户对我们的服务也非常满意。
设计、编导等后期执行团队,只要碰到大项目执行,不管什么时候来需求,周六周日抑或是凌晨下班后,只有客户有需要,他们第一时间出素材,素材无数次的更改调整磨合,他们也毫无怨言。无数次地被虐之后,换来客户那句“OK”时,大家脸上疲惫的微笑尤为让我动容。
志同道合的跨区域团队
剧星是一个充满人情味、乐于分享、互帮互助的大家庭。
项目执行是一门技术活儿,如何将客户权益最大化,争取到更多溢出,考验的不仅是媒介资源的溢价能力,执行的现场沟通能力,也是剧星服务价值的重要体现。在和卫视的合作中,符妈的那句“霞姐,我明天一早就去台里蹲点争取,一定满足客户的要求”;乔亚兰和执行小伙伴的那句“霞姐,我们会去撕权益,同级别身份别人有的我们要有,别人没有的我们也争取有”,好多时候,我都特别安心。正是这些后盾的存在,我的项目我的客户对剧星的粘性也更大。
最记忆犹新的,是去年一个现场直播的晚会类项目,项目前期对好一切素材内容,但实际播出时品牌方临时要求换口播,现场执行小伙伴第一时间站在客户立场联系项目对接人、媒体高层、总导演,一轮一轮地沟通争取,但却一轮一轮被驳回。那一刻我们也不曾气馁,多方奔走沟通,当一切都完成的时候,大家瘫坐在场馆,相互之间对着傻笑,那一刻我的眼里其实已满含泪水。感谢剧星小伙伴的坚持和帮助,成功从来都不是偶然的,是大家一次又一次的坚持和努力换来的。
滢总是一个凡事都亲力亲为的领导,每一次战斗,她都是冲在最前面的那一个,那股拼劲,是杭州团队能够满怀激情,持续前行的精神号召。我们曾经一天四城奔波,早上6点从杭州出发,8点到达嵊州,11点到横店,下午3点到宁波,晚上回杭州,很多次她都和我们一起奔走在见客户的路上,忙到凌晨更是常态,她在专业上也对我们毫无保留的倾囊相授。
还有我们的大家长查总的全力支持。记得有一个项目执行期间,查总打电话问进展情况,因为很多一地鸡毛的事情,我说:“老板,我们太难了”,结果老板说了一句:“很多项目都会面临很多突发以及不尽人意的地方,我们尽力就好!”听到这句话我瞬间感觉好踏实,这句话也是我工作中度过很多困难的百宝锦囊。还有一次,有一个客户需要老板支持,约时间去企业拜访,查总说处理好紧急事情后,坐早班机赶过来。老板们都这么拼,给我们全力支持,我们也只有以全心全意的努力来回报。
近两年,公司提出“品效协同双轮驱动”的核心战略,剧星杭州分公司迅速响应,品牌和效果两条业务线迅猛发展,现有员工规模近60人,绝大多数都是90后。站在新的起点上,如何协助滢总携手大家同心协力提高战斗力,是新的课题考验。我相信我们行,有我们的征途上,无所畏惧!