百姓网CEO罗颖（花花）

花花，是我中欧EMBA的同班同学，个子小，气场大。课堂上挑战教授，课间指点江山激昂文字。一心向佛，打坐禅定，悟得人生真谛；倾心学习，遍访同学企业，常有心得码成文字分享；古道热肠，积极组织各种班级活动，妙语连珠赢满堂喝彩。朋友圈常见其子，小名花生，时有童贞妙语，亦趣意盎然。是为花花，中欧好同学。
——剧星传媒执行总裁 俞湘华

微信改变了我们的生活方式、交流方式，可从来没有改变人与人之间的礼貌。微信已经是不可替代的工作沟通工具了，所以注意一下微信工作“礼仪”，对沟通是一件重要的事。总结几点心得：
1. 不要写错别字，这个哪里都一样。

2. 非特殊情况下不发语音
语音是发的人比接受的人方便，对接受者来说，直接看绝对比点开来听要快速方便很多。所以，除非本人不方便，或者是两个人之间很熟悉，否则选择文字输入是更加礼貌的。实在需要用到语音的，先打个招呼也会让别人会舒服很多。

3. 消除沟通黑洞
避免没有反馈。比如别人给你或者在工作群里发了一条通知，你看完觉得你已经知道了，但是并没有给对方任何反馈让他知道你知道了。一句“收到”或者，对你是一秒钟不到的事情，但是对别人可能要花不少时间惦记。任何人发信息都是期待回应的，石沉大海般的沟通会让一个环境越来越没有生气。

4. 有效沟通的群成员数量人数不宜多，越小越好互动
微信群组其实就是一个看不见的现实群组，很多道理是相通的。试想，一个群体里待了很多人，只有几个人在兴高采烈地讨论，其他人都不吭声，那一定很奇怪。

5. 公司全员大群找人要私聊
全员群一般是作为广场用，发通知，喇叭询问，或者是庆祝。既然是公共场所，那就要注意避免不必要的干扰。经常看到一些人在群里问事情，找到相关的人之后就会单独小群沟通，这是很礼貌的。

6.重要的文件再抄送一下邮件
手机上查看文件很方便，但是保存起来很不便。如果你可以手机上发完再抄送一下邮件，一定会让别人点赞你的专业度。

7.别问“在吗”，有事说事
一定要考虑对方现在的处境。工作中不需要寒暄，你觉得开门见山有点尴尬，但高效率的沟通是保证工作顺畅的前提，有事直说就好。

8.除非特殊情况，不要发大图和视频
即使你有无线网络或者是不在乎流量的土豪，但也请照顾那些包月套餐内流量不多的朋友，这是美德。

9.提问前，组织好语言
首先，你的问题得让人看得懂。有的人提问，语病错字都不管，自己都没有再读一遍就发出去了，回答的人看得费解，问题也得不到高效解决。其次，提问既不要太简单，也不要太难。太简单的问题，通常是自己就可以通过搜索引擎解决的；太难的问题，不如直接面谈或者致电询问比较好。

10. 备注微信昵称和名字
一般商务伙伴记住和辨认你的昵称机会为零，与其让每一位伙伴备注你的真实姓名，不如使用实名；再心思缜密点的，微信名字中可以包含中英文名和公司简称。这样别人会在加你的时候，从心底里产生一点点的感激，也会记住你的心思细腻。当你被拉进一个新的工作群时，要主动更改自己的昵称，一般是“公司+部门+名字”的形式就好。如果自己不知道群里有哪些人，记得打开微信的“显示群成员昵称”，方便自己也节省他人时间。

11.不要滥发朋友圈
你的朋友圈是你的镜子，注意你朋友圈的内容质量，避免刷屏，避免炫富，你的朋友圈应该彰显个人品味，可以给朋友带来新知，无论是音乐电影，还是文章视频，追求雅趣，必能惠泽众生。